電腦硬體故障簡易排除 99資訊組 正銘

一、電腦主機背板主要連接埠與連接線

二、硬體問題自我檢查

1、開機無反應
(1)檢查電源燈是否有亮，若未亮則先檢查電源供應器開關是否打開(開至「1」的位置)，若已開，檢查電源線連接插座端和電源供應器端是否鬆脫，若有接延長線，則要一併檢查延長線是否接妥，延長線開關是否打開。若全部正常，則可能是電源供應器或主機板故障，請報資訊組檢修。

2、螢幕無顯示或色彩顯示異常
(1)打開螢幕電源，若螢幕電源燈未亮，確認螢幕的電源線連接螢幕端與插座端是否正常，若中間有變壓器，需一併檢查，變壓器的電源指示燈是否有亮。
(2)若螢幕電源燈有亮，檢查VGA線連接螢幕端與主機端是否正常，若連接正常卻仍無反應，請報請資訊組檢修。

(3)若螢幕有顯示，但色彩顯示錯誤，請將滑鼠游標指向桌面空白處，按滑鼠右鍵→內容→設定值→色彩品質(C)選最高(32位元)，再調整適當的螢幕解析度→套用→確定。調整後若螢幕顯示仍異常，可能是顯示卡或連接線故障，請洽資訊組檢修。
(4)若單槍投影出來的螢幕比例不正常，請將螢幕解析度調小即可恢復正常比例 。

3、鍵盤或滑鼠無反應
(1)拔掉接頭重新插牢，按移動滑鼠或按鍵盤NumLock鍵，看鼠標或數字鍵是否有作用，若仍無反應，重開機看是否能重新驅動鍵盤或滑鼠，若依然無法正確驅動，請洽資訊組檢修。

4、喇叭無反應
(1)確認喇叭或擴大機電源已接好，電源開關已打開，且喇叭與電腦主機或擴大機與電腦主機間之連接線接觸正常，喇叭或擴大機音量開啟。
(2)若(1)之檢查皆無異常，則至windows桌面右下角檢查作業系統音效是否開啟，音量是否正常。鼠標指向右下角喇叭按滑鼠右鍵→開啟音量控制(o)，檢視主音量中的各項音源選項音量是否開啟，且未勾取靜音選項。
(3)若仍無音效，請洽資訊組檢修。
(4)主機背板的音源輸出埠可選擇接擴大機或PC喇叭輸出。

5、網路不通
(1)檢查windows桌面右下角區域連線圖示是否出現，若無則檢查網路線連接主機網卡端和連接Hub端是否接妥，若接妥後仍無法連上網路，請洽資訊組檢修。

6、光碟機無法退片
(1)開啟我的電腦，鼠標指向故障的光碟機按滑鼠右鍵→退出。
(2)若仍無法退片，請關閉電腦，手動強制退片。首先找到光碟機的強制退片孔，利用迴 紋針插入退片孔，就能強制退片。

校內網路電話撥打方法如下：

1. 行政(或班級)撥給各班：選擇5或6線後，按 922（北市教育網路電話代碼）064（本校代碼）xxx (教室編號，即各班級門牌號碼)，例如：撥打922064215即可撥打一年1班。

6.由於每年暑假後都會更動教室，因此新學年度的校園網路電話配置表請至本校網站首頁「校園分機號碼」查詢(網址 http://163.21.187.3/front/bin/ptlist.phtml?Category=63)